Apie projektą

Šis projektas, finansuojamas Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos, tai atsakas į COVID-19 pandemijos sukeltas problemas. Jis buvo skirtas nevyriausybinių organizacijų, nukentėjusių nuo pandemijos pasekmių, paramai ir vartotojų konsultavimui.

Finansuojanti institucija

Socialinės apsaugos ir darbo ministerija

Projekto tikslas

Konsultacijų teikimas vartotojams.

Projekto veiklos

Dėl koronaviruso ir po jo sekusio karantino VTI užplūdo prašymai pakonsultuoti iš vartotojų. Prašymų pakonsultuoti skaičius išaugo kelis kartus.

Žmonės konsultavosi dėl įvairiausių klausimų - dėl galimybės atgauti pinigus neįvykus kelionei ar koncertui (ypač jautrūs atvejai, kai tie pinigai vartotojams buvo reikalingi tuo metu susimokėti už komunalinius mokesčius ir pan, nes jų pajamos ženkliai sumažėjo), dėl netinkamų prekių, kurias įsigijo internetu (dėl koronaviruso prekybos internetu apimtys padidėjo, tad padidėjo ir ginčų skaičius), dėl internetinio ryšio mokesčių ir kokybės (tiek darbuotojams, tiek mokiniams jungiantis nuotoliniu būdu kai kuriems vartotojams kilo techninių problemų) ir t.t.

Tik atšaukus karantiną vartotojai bijojo pirkti keliones į užsienį ir nuolat konsultuodavosi su pareiškėju apie galimas pasekmes. Taip pat žmonės klausdavo apie įvairias priemones, kurios buvo reklamuojamos kaip padedančios apsisaugoti nuo koronaviruso.

Projekto metu konsultuotų vartotojų skaičius – 150